Бесплатный номер телефона горячей линии техподдержки Промсвязьбанка

Альтернативны каналы связи промсвязьбанка

Для консультации сотрудников банка все 24 часа в сутки клиенты могут соединяться по соответствующему каналу. Сотрудники помогут разобраться с вопросами кредитования, дать консультацию по кредитным и дебетовым картам, рассчитают ипотеку.

Например, соединиться с сотрудниками банка можно посредством следующих технических возможностей:

https://www.youtube.com/watch?v=WgUMvyRXS70

Можно сделать звонок онлайн, посетив официальный сайт банка.

Альтернативные способы связи с банком псб.

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов. В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

  • Дебетовые и кредитные карточки;
  • Потребительские кредиты;
  • Открытие вклада;
  • Заказ оценки недвижимого имущества;
  • Открытие специальных и расчетных счетов;
  • Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
  • Юридическую и другую консультацию.

В каких вопросах помощь не оказывается?

Несмотря на широкий спектр проблем, которые может решить оператор бесплатной технической службы, имеются и те вопросы, на которые он не может или не имеет права отвечать:

  1. Оформление кредита по телефону. Выполнить это можно только при посещении клиентом отделения банка.
  2. Выяснение вопросов, ответ на которые подразумевает уточнение строго конфиденциальной информации. К таковой можно отнести номер карты или личные данные клиента. Особенно это актуально при условии неправильного ответа либо его отсутствия.

Другие способы связи

  1. Номер горячей линии ☎ 8-800-333-03-03
  2. Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — ☎ 8-800-333-03-03
  3. Для жителей Москвы — ☎ 7 (495) 787-33-33
  4. Для юридических лиц — ☎ 8-800-333-25-50

Какие вопросы можно решить по телефону

Клиенты Промсвязьбанка обладают возможностями позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) и получить максимальную информацию у соответствующих сотрудников банка.

Кроме того, клиенты по удаленному доступу смогут решить такие вопросы:

  • Немедленно заблокировать карту банка, когда вдруг появилась такая надобность;
  • Провести создание кредита, предварительно узнав имеющиеся данные по его условиям;
  • Совершить финансовый перевод, перебросить средства на другую карту;
  • Узнать данные о существующих акциях, реализуемых банком в настоящее время;
  • Узнать адреса соседних организаций банка;
  • Найти данные об адресе соседних банкоматов;
  • Узнать информацию об уровне существующего кредита.

Контакты промсвязьбанка: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Как стать клиентом банка:

  • Оставить заявку на открытие счета, получить реквизиты.
  • Заполнить пакет документов самостоятельно или через специалиста банка.
  • Обратиться в отделение банка с документами.
  • Срок открытия расчетного счета 1-3 рабочих дня.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Промсвязьбанк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже

Номера телефонов горячей линии промсвязьбанка

В Промсвязьбанке существует для срочной сервисной деятельности обратившихся клиентов:

  • 8 800 333-03-03 — Постоянный (24 часа в сутки) телефон для персональных лиц, по нему есть возможность узнать любую информацию.
  • 8 800 333-25-50 — Канал экстренной связи для выдачи сервисных услуг юридическим организациям.
  • 8 (495) 787-33-33 — Номер телефона, по которому можно позвонить из другого государства по неотложной проблеме.
  • 8 800 700-50-33 — Телефон экстренной связи, который дается для обратной связи с посетителями по вопросу уровня сервиса, времени ожидания и т.д.

О компании

«Промсвязьбанк» был основан в 1995 году и на сегодняшний день входит в 500 крупнейших банковских организаций Российской Федерации. Еще одним немаловажным фактом, свидетельствующим о высочайшем уровне развития «Промсвязьбанка» является то, что он занимает 10 место по объему уставного капитала среди ведущих российских банков.

Это результат многолетней профессиональной работы «Промсвязьбанка». Сегодня его клиентами становятся физические и юридические лица, поэтому клиентская база «Промсвязьбанка» признана довольно стабильной и внушительной по банковским меркам. «Промсвязьбанк» имеет все основные лицензии на то, чтобы на уровне, соответствующем международным стандартам заниматься банковской деятельностью.

Помимо многочисленных лицензий, ПАО «Промсвязьбанк» имеет престижные награды и премии, среди которых, например, Гран-При в номинации «Банк года», «Самый инновационный банк Евразии», премия «Финансовый Олимп» и другие значимые награды.

О компании

Промсвязьбанк – универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в десятку крупнейших банков России и в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. Промсвязьбанк выбран в качестве опорного банка для операций по гособоронзаказу и крупным госконтрактам. Услугами банка пользуются 2,5 миллиона физических и свыше 200 тысяч юридических лиц, в том числе более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов. Сеть банка насчитывает около 300 точек продаж в России.

Промсвязьбанк — универсальный банк, основными направлениями деятельности которого являются:

  • Банковские услуги корпоративным клиентам: в том числе кредитование, расчетные операции, факторинг, документарные операции, финансирование с участием ЭКА, проектное финансирование, управление потоками денежных средств и платежами, брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг, прием депозитов;
  • Банковское обслуживание малого и среднего бизнеса: в том числе коммерческое кредитование, прием депозитов, расчетно-кассовое обслуживание, включая выдачу векселей, денежные переводы, предоставление гарантий, а также брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг;
  • Розничные банковские услуги частным лицам: в том числе розничное кредитование и прием депозитов у физических лиц (текущие счета и срочные вклады), денежные переводы, выпуск банковских карт, расчетно-кассовое обслуживание и валютные операции, управление денежными средствами через удаленные каналы обслуживания;
  • Инвестиционно-банковские и финансовые услуги: сделки на рынках заемного капитала, в том числе их организация, андеррайтинг муниципальных и корпоративных облигаций (таких как местные рублевые облигации, Евробонды, кредитные ноты и векселя), торговля акциями и инструментами с фиксированной доходностью, услуги по корпоративному финансовому консультированию, брокерские услуги, сделки РЕПО, операции с драгоценными металлами, управление активами и частное банковское обслуживание состоятельных клиентов (private banking);

Оплата за звонок

Обращение в службу поддержки не является источником доходов Промсвязьбанка, а потому оплата за  работу сотрудников не взимается с клиентов. Однако, при звонке по мобильному телефону может взиматься плата  со стороны мобильного оператора. В некоторых случаях это же правило может действовать и в отношении вызова по стационарному средству связи. Таким образом, при звонке на номер:

  • 8 800 333-03-03 – физическое лицо обращается абсолютно бесплатно – вне зависимости от того, по какому виду связи он звонит.
  • 8 800 333-25-50 – юридическое лицо решает свои вопросы, не платя деньги.
  • 7 (495) 787-33-33 – при обращении иностранных граждан в колл-центр действует то же правило: звонок абсолютно бесплатный.  
  • 8 800 700-50-33 –при высказывании своих  претензий по работе сотрудников  клиент, также, не вносит никакой оплаты.  

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

  1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
  2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
  3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
  4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
  5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.

Промсвязьбанк горячая линия: особенности работы.

Стоит отметить, что, позвонив в Промсвязьбанк, горячая линия с ответом оператора срабатывает не сразу. В первую очередь, клиенту предлагается определиться со своими вопросами с помощью голосового меню, а также выбрать тему обращения, чтобы произошло соединение с нужным специалистом. Выбор пунктов меню осуществляется нажатием цифровых клавиш мобильного телефона. Но прежде, чем это делать, необходимо перевести устройство в тональный режим.

Стоимость звонка

Звонки клиентов (физических и юридических) не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. Платить звонящий должен за работу телефонного оператора, если это требует положение и географическое расстояние. Стоимость оплаты уже указанных выше каналов связи:

  • 8 800 333-03-03 – неоплачиваемый для владельцев стационарных и мобильных аппаратов России.
  • 8 800 333-25-50 – неоплачиваемый по всему государству.
  • 7 (495) 787-33-33 – неоплачиваемый по территории всего государства и за его пределами.
  • 8 800 700-50-33 – неоплачиваемый канал по всей стране.

Заключение

Промсвязьбанк – это высокое качество работы и положительное отношение клиентов к нему. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы на официальном сайте и сторонних ресурсах. Однако, хоть и редко, встречаются и претензии к работе горячей линии. В основном, клиенты жалуются на неполную информацию о денежных переводах. Но, невзирая на это, служба технической поддержки Промсвязьбанка – это профессионалы своего дела.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все про ипотечное кредитование