Как очистить историю в Сбербанк Онлайн в телефоне – удаляем историю операций Сбербанка в мобильном приложении

Содержание
  1. Что можно просмотреть и что отображается?
  2. Уничтожаем автоплатежи
  3. Уничтожаем автоплатежи
  4. Что значат статусы операций
  5. Что может быть удалено из истории
  6. Видео
  7. Данные не отображаются
  8. Действия, возможные с использованием истории платежей
  9. Для чего это нужно:
  10. Для чего может потребоваться очистка истории?
  11. Доступно для удаления
  12. Как ее удалить и посмотреть
  13. Как избавиться от сохраненных черновиков
  14. Как осуществить поиск?
  15. Как отыскать необходимую транзакцию
  16. Как скрыть информацию
  17. Как удалить историю операций
  18. Как удалить историю операций?
  19. Как удаляются платежные поручения
  20. Какие операции отображаются в истории
  21. Можно ли в сбербанк онлайн удалить историю операций?
  22. О системе
  23. Сколько хранится история операций
  24. Смс-шаблоны
  25. Снятие шаблонов
  26. Статусы в истории операций
  27. Статусы операций
  28. Убрать шаблоны
  29. Удаление
  30. Удаление платежного поручения
  31. Удаление через мобильное приложение

Что можно просмотреть и что отображается?

На странице отображения истории операций показана таблица, которая обозначена такой информацией как:

  • операция (перевод, заявка, платеж и др.);
  • счет списания (с какой карты производилась операция);
  • получатель (кому назначается переводимая денежная сумма);
  • дата операции;
  • сумма перевода.

Красная надпись операции означает, что по данной транзакции пришел отказ от лица банка.

В истории операций клиент сможет посмотреть необходимую информацию и выполнить определенные действия:

  • просмотр детальной информации. Нужно кликнуть на соответствующую операцию, при этом открывается страница со всеми необходимыми реквизитами платежа;
  • редактирование интересующего документа в списке. Нужно кликнуть по нужному документу. В открытой странице, которая требует подтверждения операции, нажать на кнопку «назад». Данный вариант подходит для операций со статусом «черновик»;
  • совершение операции. Нужно нажать на дату (наименование, сумму, статус) операции.  На открытой странице нажать на кнопку, означающую продолжение процесса свершения операции. Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «черновик»;
  • повторение операции. Следует кликнуть дату (наименование, сумму, статус) необходимой транзакции. В открывшейся страничке нажать на «повторить платеж». Данный вариант возможен для операций, имеющих статус «исполнен» или «исполняется банком»;
  • отказаться от платежа. Необходимо кликнуть по выбранной операции. На открывшейся странице нажать вкладку «отменить». Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «исполняется банком»;
  • удаление документа. Нужно кликнуть дату (наименование, сумму, статус) выбранной операции. На открывшейся страничке нажать на вкладку «удалить». Удаление возможно для операций, имеющих статус «черновик»;
  • создание шаблона. Рядом с нужной операцией следует нажать на вкладку «операции» и выбрать «создать шаблон». После этого, следует нажать на «сохранить». При отказе от шаблона нажать «отменить». Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «исполнен».

Для того, чтобы в истории операций осуществить переход на другую страницу, следует воспользоваться стрелочками. Клиент может выбрать количество показываемых операций на одной странице.

Уничтожаем автоплатежи

Автоматические проводки на определенную дату – удобный способ не забыть о фиксированных переводах. Тогда система самостоятельно выполняет все финансовые действия, не требуя разрешения у пользователя сервиса. Главное иметь доступный остаток для списания на счете или карте.

Когда необходимо изъять неактуальные платежи, то следует выполнить следующее:

  • Пройти аутентификацию на официальном сайте Сбербанка.
  • Кликнуть на опцию «Управление автоматическими платежами».
  • Отыскать созданную ранее проводку и отправить ее в корзину.

В каждом случае придется подтверждать выбранные действия. Это дает гарантию владельцу кабинета от случайного нажатия не тех кнопок в программе. После этого транзакция будет убрана из приложения, и тогда оно не станет выполнять запросы на ее проведение как это было ранее.

Имеет популярность и удаление СМС-образца через интернет-банкинг, который формируется специально для пользователей сотовых телефонов. Достаточно выбрать раздел «Настройки» – «СМС-запросы» и отыскать нужный вариант среди всего перечня. После его можно направить в корзину.

Уничтожаем автоплатежи

Автоматические проводки на определенную дату – удобный способ не забыть о фиксированных переводах. Тогда система самостоятельно выполняет все финансовые действия, не требуя разрешения у пользователя сервиса. Главное иметь доступный остаток для списания на счете или карте.

Когда необходимо изъять неактуальные платежи, то следует выполнить следующее:

  • Пройти аутентификацию на официальном сайте Сбербанка.
  • Кликнуть на опцию «Управление автоматическими платежами».
  • Отыскать созданную ранее проводку и отправить ее в корзину.

В каждом случае придется подтверждать выбранные действия. Это дает гарантию владельцу кабинета от случайного нажатия не тех кнопок в программе. После этого транзакция будет убрана из приложения, и тогда оно не станет выполнять запросы на ее проведение как это было ранее.

Что значат статусы операций

Чтобы было проще работать с историей банковских операций, приведем расшифровку статусов:

  • «ИСПОЛНЕН» — платеж проведён банком;
  • «ЧЕРНОВИК» — сохранённый, но незавершённый платёж;
  • «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ» — операция находится в обработке;
  • «ОТКЛОНЕНО БАНКОМ» — банк по какой-либо причине отменил транзакцию;
  • «ПРЕРВАНО» — проведение транзакции прервал банк или сам клиент.

Что может быть удалено из истории

В первую очередь, следует разобраться, какие действия можно удалить из истории операций в Сбербанк Онлайн. Нужно иметь в виду, что возможность удаления истории целиком не предусматривается в данном сервисе.

Важно учитывать, что данная процедура не применима к банковским картам и самому аккаунту пользователя, а также к любым документам, которые либо уже исполнены банком либо находятся в процессе исполнения. Следовательно, ответ на вопрос можно ли удалить историю операций в Сбербанке Онлайн будет неоднозначным.

Удалению подлежат определенные виды операций, которые включают в себя:

  • черновики;
  • не используемые шаблоны;
  • автоматические платежи, ставшие неактуальными.

Перед тем, как удалить историю со Сбербанк Онлайн, следует обратить внимание на то, что данную процедуру можно проводить исключительно по отношению к тем действиям, которые никак не связаны с подтверждением перевода денежных средств.

Видео

О том, как пользоваться программой Сбербанк Онлайн и как посмотреть приход-расход денежных средств рассказывается в видео. Снято каналом «Компьютерная помощь».

Данные не отображаются

Почему не отображается информация? Причин несколько:

  • Не выбрали подходящие даты. Измените параметры в форме, чтобы просмотреть информацию.
  • Операции через онлайн-систему еще не совершались.
  • Произошел временный сбой и сервер недоступен. Попробуйте зайти на сайт позже.

Действия, возможные с использованием истории платежей

С помощью функций данного инструмента можно совершать следующие действия:

  1. Следить за статусом перевода. Для этого достаточно кликнуть на нужный платёж из списка — сервис откроет страницу просмотра, отражающую реквизиты перевода и его статус.
  2. Продолжить незавершённый платёж. Необходимо выбрать требуемое действие в выписке — сервис откроет окно для подтверждения перевода. Данное действие возможно только для операций в статусе «ЧЕРНОВИК».
  3. Повторить транзакцию. Кликните по статусу нужного платежа, в открывшемся окне нажмите кнопку «ПОВТОРИТЬ». Подобное действие осуществимо для переводов в состоянии «ИСПОЛНЕН».
  4. Удалить операцию. Для этого потребуется выбрать платёж в перечне, а затем нажать «УДАЛИТЬ». Происходит очистка истории платежей, находящихся в статусе «ЧЕРНОВИК».
  5. Отозвать проведение платежа. Возможно для переводов в статусе «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ». Клиенту необходимо выбрать его из списка и нажать «ОТМЕНА».
  6. Создать шаблон перевода. Это осуществимо для любой операции. По созданному шаблону можно вновь производить переводы.
  7. Создать напоминание о повторном внесении платежа. Для этого выберите перевод в выписке и поставить галочку напротив пункта «Напомнить о повторной оплате».

Для чего это нужно:

В этом разделе клиенту легко увидеть все совершенные операции за определенный период, отобразить важный перевод или запрос, найти все операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Попасть на страницу можно из левого меню СБОЛ, кликнув на ссылку История операций Сбербанк Онлайн.

Для каждой из операций можно увидеть номер своей карточки, счета, депозитного договора или займа. Также доступна информация о получателе  платежа, даты и времени оплаты, его суммы, и статус, отражающий стадию платежа.

Все статусы в Сбербанк Онлайн:

  1. Черновик
  2. Выполнено
  3. Исполнен
  4. Исполняется банком
  5. Подтвердите в контактном центре
  6. Ожидается обработка
  7. Отклонено банком
  8. Заявка была отменена
  9. Прервано

Для чего может потребоваться очистка истории?

Как очистить историю в Сбербанк Онлайн в телефоне? Сначала рассмотрим, зачем это вообще необходимо.Объективных причин для удаления истории нет. Ее все равно может просмотреть только клиент и специалист банка. На работу с системой и функционал она никак не влияет и хранится в отдельной вкладке. Поэтому прямой необходимости в удалении истории нет. Но рассмотрим ряд причин, которые указывают пользователи:

  •  Хотите полностью стереть данные, чтобы третьи лица не получили доступ к ним. На практике обычный человек просто так не сможет просмотреть историю ваших операций.
    Чтобы изучить ее, нужно получить доступ к системе.
  • Желаете скрыть информацию от сотрудников банка. Это крайне бессмысленно, поскольку специалисты все равно смогут получитьвсе данные из базы при необходимости.
  • Кабинетом пользуется несколько людей, вы не хотите, чтобы родственники видели информацию о совершенных операциях.

Доступно для удаления

Убрать все данные не получится. Но клиент может избавиться от отдельной информации, которая доступна для удаления:

  • Черновики.
  • Шаблоны.
  • Автоплатежи.

Это единственные операции, которые можно удалить через телефон или компьютер.

Как ее удалить и посмотреть

Пользователи часто спрашивают: можно ли удалить историю в Сбербанке Онлайн, и как правильно это сделать? Ничего сложного в этом нет. История операций представляет собой подробное отображение совершенных действий на счетах, принадлежащих клиенту. Некоторые среди этих действий действительно важны, так как при возникновении спорных ситуаций, легко разобраться в спорах связанных с оплатой тех или иных услуг. Другие действия являются малозначительными, а значит, их можно удалять из истории и отключать.

Как избавиться от сохраненных черновиков

Для удаления переводов с подобным статусом следует выполнить следующие манипуляции:

  1. Зайти в личный кабинет при помощи ключей авторизации.
  2. Выбрать раздел «История операций».
  3. Кликнуть на тот документ, который необходимо удалить.

Когда известна проводка, ее можно найти по реквизитам и дате. Достаточно открыть черновик и нажать на опцию «удалить».

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Для очищения истории черновиков в смартфоне, следует выполнять аналогичные действия, правда в полной, а не мобильной версии.

Как осуществить поиск?

Для совершения поиска клиентам предоставляется специальное поле «поиск». В него вводится известная информация по требуемой операции. После ввода информации и нажатии на кнопку «найти», сервис показывает все подходящие к параметрам поиска операции.

Для того, чтобы воспользоваться расширенным поиском, следует нажать на одноимённую вкладку. После этого выйдет окошко для заполнения определенных критерий поиска:

  • поле «операция». Осуществляется выбор нужной операции из предоставленного списка;
  • поле «списано со счета». Нужно выбрать карточный счет, с которого были отправлены денежные средства;
  • поле «период». Следует указать примерные даты, в период которых могла быть совершена операция;
  • поле «сумма». Нужно обозначить примерный диапазон суммы;
  • поле «валюта»;
  • поле «статус». Указать ход рассмотрения операции.

После указания существующих критерий поиска, требуется нажать на кнопку «применить». Сервис покажет клиенту подходящий под описание список операций.

Как отыскать необходимую транзакцию

Для того чтобы пользователю было удобно найти из всего перечня необходимый переводо, в «Сбербанк Онлайн» имеется функция поиска по процедурам. Чтобы ей воспользоваться, необходимо на странице истории операций войти во вкладку «Расширенный поиск», где можно настроить параметры для поиска (тип перевода, его сумму, дату и т. д.). При нажатии кнопки «Применить» программа выдаст все совершенные ранее операции, соответствующие введённым условиям.

Используя данный сервис можно также просмотреть и отклонённые транзакции. В общем списке они выделены красным.

Если список совершенных переводов занимает 2 страницы и больше, листать их можно с помощью нажатий на стрелочки. Кроме того, пользователь может изменять количество действий, отражающихся на странице.

Как скрыть информацию

На стартовой странице личного кабинета отображаются все карты, которые оформлены на пользователя ЛК. Под каждой картой есть краткая выписка, состоящая из трех последних операций — эту информацию можно скрыть с главной страницы. Для этого:

  1. перейдите в настройки;
  2. в разделе «Настройки видимости» снимите галочку с карты, историю по которой нужно скрыть;
  3. сохраните изменения.

Таким образом, вместе с картой пропадет и ее история. Важно понимать, что данные не будут стерты — они просто не будут отображаться на стартовой странице.

Как удалить историю операций

Сбербанк не имеет возможности полностью удалить историю операций, даже если получит соответствующую просьбу от своего клиента. Подобная возможность могла бы привести к злоупотреблению человеком своим правом.

Не предоставляет кредитная организация также и возможности скрыть операции из приложения или сервиса Сбербанк Онлайн. Это ограничение введено больше для удобства клиентов. Иногда возникает необходимость восстановления документов для подтверждения совершения операций, и в этом случае наличие данных в сервисе может стать настоящим спасением. Их восстановление через офис обойдется недешево и займет много времени.

Как удалить историю операций?

Удаление полностью всей истории операции на сегодняшний день считается невозможным. Однако, клиенту предоставляется возможность отключить или удалить некоторые функции данного сервиса.

Как удаляются платежные поручения

Клиенты часто интересуются, как удалить в Сбербанке Онлайн историю переводов и платежных поручений. Стоит учесть, что данную операцию можно проводить только с теми из них, которые имеют статус «Создан», «Импортирован», а также «Ошибка контроля».

Для того чтобы выполнить очистку истории таких платежных поручений, необходимо выбрать требуемый вариант, выделить его, а затем воспользоваться пунктом удаления в меню.

Какие операции отображаются в истории

Историю операций можно просматривать в личном кабинете либо с компьютера, либо с мобильного приложения. В первом случае информация будет более полной, а перечень доступных действий — менее ограниченным.

Просматривая историю в веб-версии личного кабинета, клиенты увидят следующие операции:

  • внесение и снятие наличных;
  • платежи и переводы;
  • платежи, совершенные по шаблонам и автоплатежам;
  • информацию о безналичных расчетах в торговых точках;
  • запросы отчета операций;
  • стадию персонального финансового планирования.

Напротив каждой транзакции будет информация о дате проведения, получателе денег и сумме списания / поступления. Помимо этого, если с конкретным платежом можно выполнить дополнительные действия, помимо просмотра, рядом будет находиться кнопка «Операции», нажав на которую клиент сможет выбрать одну из доступных опций, например, создать шаблон или настроить автоплатеж.

Можно ли в сбербанк онлайн удалить историю операций?

История – это данные обо всех транзакциях, которые были проведены через онлайн-сервис. Скрыть или стереть ее нельзя, подобной функциинет в системе.

Основания:

  1. Нет объективных причин для удаления информации.
  2. Специалисты считают, что такая функция просто не нужна.
  3.  История относится к банковской информации, которая должна быть сохранена в системе.

На вопрос, как удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн, ответ получен – никак. В течении какого времени она сохраняется? Точных сроков не определено, значит, она остается в системе навсегда.Нельзя убрать историю о проделанных операциях по карте и счетам. Поэтому не стоит тратить время на поиск способа для удаления, его не существует.

О системе

Сбербанк Онлайн – уникальная система. Она обладает массой полезных функций:

  • Проверка текущего баланса.
  • Быстрое совершение переводов.
  • Можно оплачивать различные услуги.
  • Платить за товары.
  • Просматривать данные о выполненных операциях.
  • Открывать и закрывать вклады и т. д.

Преимущества системы:

  1. Она работает отлично.
  2. Доступна круглосуточно.
  3. Не возникает сбоев при ее функционировании.
  4. Сможете быстро получить всю информацию.
  5. Созданы специальные приложения для Айфон и Андроид.
  6. Можно оперативно совершать операции.
  7. Система проста, освоить ее удается быстро.

Сколько хранится история операций

История счета и совершенных по нему операций хранится Сбербанком весь срок, пока клиент находится на обслуживании. Полностью очистить ее невозможно. Информацию обо всех финансовых операциях банк обязательно должен хранить.

Даже если клиент полностью расторгает договор с кредитной организацией, архив платежей и других операций никуда из системы не пропадает. Он будет храниться еще много лет в соответствующих информационных системах, а в некоторых случаях — на бумажных носителях. Но без активного договора на банковское обслуживание человек потеряет доступ к этим сведениям и при необходимости сможет запросить их только через сотрудников подразделения кредитной организации.

Замечание. Обязанность хранить архив переводов и других действий установлена законом. Срок хранения данной информации устанавливается ЦБ РФ и составляет не менее 5 лет после прекращения договорных отношений с клиентом.

Смс-шаблоны

Для удаления услуги нужно:

  1. В Личном кабинете на главной странице нажать на значок «Настройки» (в виде шестерёнки).
  2. Выбрать «Мобильный банк».
  3. Перейти во вкладку «СМС-запросы и шаблоны».
  4. Напротив ненужного документа нажать кнопку «Удалить».

Снятие шаблонов

Процедуру оплаты, требующую регулярного проведения, можно сделать более оперативной. Необходимость введения реквизитов отпадает, если платеж занести в «Шаблоны». После этого вам необходимо только подтвердить транзакцию. Иногда список платежей становится настолько обширным, что возникает путаница.

Чтобы избежать недоразумений, откорректируйте перечень, возможно, некоторые позиции уже устарели. Для этого:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Отыщите категорию «Мои шаблоны».
  3. В списке отобразятся все созданные платежные заготовки.
  4. Кликните на ту, которая подлежит удалению.
  5. Удостоверьтесь в правильности выбора, проверив реквизиты.
  6. Нажмите на кнопку, после чего документ будет исключен из списка.

Статусы в истории операций

Каждая операция в истории платежей имеет свой собственный статус. Он зависит от того, на какой стадии находится выполнение определенной транзакции:

  • Черновик -Операция заполнена и сохранена. Для подтверждения требуется нажатие кнопки «подтвердить». Допускается частичное заполнение документа;
  • исполняется банком- Операция находится на рассмотрении у банка, но подтверждена клиентом;
  • исполнен — Документ подтвержден клиентом, обработан банком, перевод  денежной суммы осуществился на счет получателя;
  • подтвердите в контактном центре -Операция подтверждена посредством смс сообщения, но ожидает обработки со стороны сотрудника контактного центра;
  • выполнено -Обозначает выполнение персонального финансового планирования со стороны клиента или банка;
  • прервано -Обозначает процесс прерывания персонального финансового планирования со стороны клиента или банка;
  • заявка отменена — Операция отозвана от лица клиента;
  • отклонено банком. Операция отклонена со стороны банка. Для получения более подробной информации необходимо навести курсор на значение статуса.

Статусы операций

Каждая транзакция, будь то оплата покупок или снятие средств, имеет свой статус, то есть состояние обработки. От этих статусов зависит, можно ли очистить историю переводов в Сбербанк Онлайн.

Все стадии можно разделить на 3 категории:

  1. Завершено.
  2. Отменено.
  3. Обрабатывается.

Убрать шаблоны

Финансовое учреждение разрешает удалять историю в Сбербанке Онлайн по готовым шаблонам. После входа в личный аккаунт в интернет- либо мобильном банкинге придется:

  • Кликнуть на раздел «Управление шаблонами».
  • Выбрать нужный документ, направить его на уничтожение и подтвердить в системе свои действия.

Все манипуляции можно совершать не только на персональном компьютере, но и на мобильных устройствах через сайт банка.

Удаление

Хотите узнать, как удалить данные из системы? Вы можете убрать шаблоны для платежей. Потребуется:

  1. Зайти на портал.
  2. Открыть раздел с шаблонами.
  3. Выбрать из списка интересующий.
  4. Нажать на меню для управления шаблонами.
  5. Выбрать пункт для удаления.

По данному алгоритму можно избавиться ото всех имеющихся шаблонов.

Клиент может в истории убрать черновики и операции не подтвержденные банком. Для этого нужно открыть выпадающее меню и нажать напункт для удаления.

Удаление платежного поручения

Возможно удаление платежного поручения, имеющего статус «создан», «импортирован», «ошибка контроля». Остальные платежные поручения с другими статусами удалить не представляется возможным. Для удаления платежного поручения нужно:

  • выбрать удаляемое поручение;
  • нажать на документ правой кнопкой мышки;
  • нажать «удалить».

При желании, удаленное платежное поручение переносится в корзину из списка удаленных документов.

Удаление через мобильное приложение

История операций в мобильном приложении отображается не полностью. Здесь нет незавершенных платежей и черновиков, соответственно, и стереть эти операции нельзя. Единственный способ, как удалить историю на телефоне, — войти в Сбербанк Онлайн не через приложение, а с браузера мобильного устройства. В приложении допускается удаление только шаблонов и автоплатежей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все про ипотечное кредитование