Как отменить платеж и вернуть деньги через Сбербанк Онлайн если положил не на тот номер

Как избежать ошибок при переводе средств

Во избежание ситуаций с отменой транзакций, нужно соблюдать ряд правил и особенностей работы:

  • Прописывать реквизиты следует предельно точно, внимательно. Порой такие ошибки исходят от владельца планшета, телефона, где маленький экран и неудобно совершать действия.
  • Сложные ситуации могут возникнуть, когда проводят оплату товаров в интернет-магазине. Чтобы подстраховаться в правильности оплаты, приходит СМС-сообщение с кодом для подтверждения операции. В этом случае требуется повторно сравнить и проверить реквизиты, чтобы не допустить ошибок.

Отправлять СМС-пароль – является еще одним положительным нюансом. Если пользователю приходит сообщение подтверждения, но он не проводил никаких операций и действий с картой, необходимо срочно связаться со службой поддержки – картой воспользовались мошенники.

Как отменить перевод в сбербанке. правила банка

В соответствии с актуальными правилами описываемой банковской структуры отмена денежного перевода может быть осуществлена лишь при условии признания его ошибочным. В соответствии с этим правилом у вас существует возможность отмены оформленного денежного перевода в следующих случаях:

  1. Во время оформления денежного перевода вы совершили ошибку при написании реквизитов получателя, такую как введение неправильного номера счета и т.д.
  2. В процессе выполнения денежного перевода ошибка была допущена со стороны онлайн-сервиса.
  3. Преступники получили доступ к вашему счету и попытались похитить с него деньги путем оформления транзакции.

Кроме того, вам полезно будет узнать, что при запросе отмены денежного перевода, вы можете получить отказ. Как правило, отказ в отмене транзакции можно услышать в следующих ситуациях:

  1. Деньги, переведенные при помощи онлайн-платформы, выполняли роль задатка. Даже если сделка по каким-либо причинам не состоялась, отменить перевод и вернуть назад свои деньги вы не сможете.
  2. Став жертвой мошенников, вы самостоятельно перевели им денежные средства. В этом случае банковская структура откажется отменять перевод и возвращать вам деньги.
  3. Если вы пытаетесь отменить транзакцию, которую вы оформляли с целью оплаты ранее полученной ссуды, то вы получите отказ.

В упомянутых выше ситуациях не следует даже пытаться отменить денежный перевод. Это вызвано тем, что вы со стопроцентной вероятностью получите отказ и лишь зря потратите собственное время. Согласно доступным статистическим данным чаще всего у клиентов описываемой банковской структуры возникает потребность в отмене платежной операции из-за совершенной ошибки при попытке перевести деньги на счет своего смартфона.

Полезно будет узнать, что при выполнении подобного денежного перевода мобильный оператор обязательно оповестит вас о том, что счет телефона был пополнен. Если спустя несколько минут после завершения транзакции на ваш телефон не пришло подобное сообщение, то скорее всего вы совершили ошибку, оформляя платеж, и пополнили баланс смартфона незнакомого человека.

При возникновении подобной проблемы для ее решения вам потребуется обратиться за помощью не в банковскую структуру, а к мобильному оператору, чьими услугами вы пользуетесь. Обычно отечественные операторы мобильной связи довольно быстро решают подобные проблемы. Это вызвано тем, что у них предусмотрена специализированная процедура возврата денег, которые были переведены по ошибке.

Как отменить перевод денег в сбербанке

Для отмены платежа, стоит использовать один из способов, представленных ниже.

Как отменить платеж в филиале банковской структуры

Действующие правила предусматривают возможность отмены ошибочных платежей непосредственно в филиале банковской структуры. Для этого вам необходимо обратиться к одному из сотрудников и рассказать про возникшую проблему. Далее события будут развиваться по одному из двух возможных сценариев.

Если вы ошиблись при заполнении платежного поручения, но введенные вами реквизиты не подходят ни к одному из существующих счетов, то ваши деньги попадут на специализированный счет. В этом случае сотруднику банка не составит труда отменить транзакцию и вернуть деньги на ваш счет. Вы должны быть готовы к тому, что деньги после отмены транзакции поступят на ваш счет не сразу, а в течение тридцати суток.

Если ошибочные реквизиты совпадут с данными реально существующего счета, то ваша проблема является более серьезной. Вам придется самостоятельно связаться с лицом, получившим от вас деньги по ошибке, и попросить его добровольно вернуть их. При получении отказа от случайного получателя денег вы сможете вернуть их через суд, но для этого понадобится больше времени.

Как отменить платеж, если он уже был выполнен

Чтобы отменить платеж, у вас должна быть квитанция об оплате. В большинстве таких случаев деньги можно вернуть. Как это сделать самостоятельно:

  1. Через веб-версию сайта Сбербанк онлайн.
  2. Посещением банка.
  3. Позвонив по телефону горячей линии.

Когда получатель неизвестен

Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.

Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию.

Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.

Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

  • Товар не доставлен.
  • Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
  • Произошло двойное списание средств.
  • Списание произошло без авторизации или подтверждения.
  • Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.

Способы возврата денег при ошибочном переводе

Необходимость отменить транзакцию может возникнуть в следующих ситуациях:

  1. Указаны неправильные данные:
  • No карты,
  • расчетный счет,
  • название получателя,
  • сумма.
  1. Сделка отменилась, а аванс уплачен.
  2. Операция проведена по несуществующим реквизитам;
  3. Мошенники похитили деньги со счета;
  4. Вы думали что-то купить и оплатили товар, но позже распознали схему мошенничества;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций, главное не паниковать, а оперативно реагировать. Шансов вернуть Ваши средства увеличиваются прямо пропорционально скорости принятия мер, описанных ниже.

Способы возврата неправильно уплаченных денежных средств:

  • Звонок в службу поддержки;
  • Через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • В отделении;
  • В некоторых случаях клиенты обращаются в суд, это целесообразно в случае потери большой суммы (судовые издержки немаленькие).

Большинство транзакций проводятся очень быстро, поэтому важно заранее быть ознакомленным с тем, как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн. Пополнение мобильного и переводы между своими счетами проводятся мгновенно, и отозвать их в одностороннем порядке невозможно.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все про ипотечное кредитование